+48 883 920 180 sales@zagdan.com

Czy mogę zwrócić zamówione produkty?

Tak. Dajemy każdemu 14 dni na bezpłatny zwrot.
Jeśli produkty nie odpowiadają Twoim potrzebom, możesz zwrócić je do nas w ciągu 14 dni po ich otrzymaniu.
Po przekroczeniu tego terminu zwrot nie jest możliwy. Produkty muszą być w oryginalnych opakowaniach i nie mogą nosić śladów użytkowania. W przypadku wad zauważonych po czasie lub po otwarciu, możliwe jest jedynie reklamowanie produktu.

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony należy powiadomić nas w ciągu 3 dni roboczych.
Wyślemy kolejny na własny koszt po zwrocie wadliwego przedmiotu.

Przed wysyłką produktu należy skontaktować się z nami przez info@zagdan.com w celu uzyskania instrukcji zwrotu.

Proszę nie wysyłać niczego z powrotem bez uprzedniego kontaktu z nami. Nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.

Polityka zwrotów dotyczy jedynie standardowych produktów oferowanych w sklepie on-line. Produkty specjalne, wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, jedynie reklamacji w przypadku stwierdzenia wad. 

Czy są dodatkowe opłaty związane z moim zamówieniem?

Oferujemy darmową dostawę powyżej 250 zł. Przy zamówieniach poniżej 250 zł opłata za wysyłkę wynosi 30 zł na terenie kraju oraz 75 zł w krajach Unii Europejskiej i 200 zł poza granice UE. Płacisz tylko za rzeczywiste produkty i ceny podane na stronie internetowej. Ceny są wyświetlane łącznie z podatkiem VAT

Jak długi jest czas dostawy?

Staramy się dostarczać zamówienia w przeciągu 2-15 dni roboczych. Jeśli produkt jest czasowo niedostępny/jest produkowany na zamówienie lub jeśli mamy jakieś problemy z dostawą, powiadomimy Cię jak najszybciej.

Czy posiadamy wszystkie produkty na magazynie?

Większość produktów jest wykonywana na zamówienie, dlatego czas oczekiwania wydłuża się od 10 do 15 dni roboczych. 

Jak mogę zamówić produkty wg indywidualnego projektu, które nie znajdują się w sklepie on-line? 

Aby zamówić produkty specjalne (indywidualny projekt) należy postępować wg poniższego schematu: 

– wysłać maila na sales@zagdan.com w treści opisać krótko projekt (można zamieścić zdjęcia, podać kolor i wymagane wymiary). 

– czekać na wycenę którą otrzymacie Państwo drogą mailową (w razie wątpliwości skontaktujemy się z Państwem w celu uszczegółowienia specyfikacji)

* Koszt projektu indywidualnego od 50 PLN netto (Po złożeniu zamówienia koszt projektu jest odliczany z wartości zamówienia).

Czy mogę odebrać produkty lub odwiedzić sklep?

Nie, jesteśmy E-sklepem i nie mamy żadnego fizycznego sklepu dla klientów. Możesz odwiedzić naszego partnera, który posiada w swoim sklepie część naszych produktów. W tym calu zajrzyj do zakładki KONTAKT.

Jeżeli jesteś architektem lub reprezentujesz salon wnętrz skontaktuj się z nami – chętnie nawiążemy współpracę, możliwe będzie spotkanie się i omówienie warunków, demonstracja produktów czy przekazanie wzorników do Twojego lokalu.

Jak się z nami skontaktować?

Jesteśmy dostepni dla Ciebie w dni powszednie w godzinach 9:00 – 16:30

Zadzwoń do nas +48 883 920 180  lub wyślij maila sales@zagdan.com

Klauzula informacyjna RODO

Wypełniając obowiązek informacyjny wynikający z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”) informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: firma FHU Zagdan Design Studio Michał Zagdański (dalej: ZDS) z siedzibą w Katowicach przy ul. Mleczna 31, 40-748 Katowice. Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane przez ZDS w następujących celach:
– w celu: 1) udzielenia odpowiedzi na zadane nam pytanie, 2) podjęcia działań na Pana/Pani żądanie czy też 3) zawarcia umowy z Panem/Panią. Podanie danych jest dobrowolne, ale w przypadku odmowy podania danych osobowych nie dojdzie do udzielenia odpowiedzi, podjęcia działań na Pana/ Pani żądanie czy też zawarcia umowy.
– jako dane osób współpracujących przy realizacji umowy zawartej/zawieranej/negocjowanej z nami jako ZDS. Dane w zakresie danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, stanowisko, dane
podmiotu, z którym Pan/Pani współpracuje) pozyskaliśmy bezpośrednio od Pani/Pana lub od podmiotu, z którym zawarliśmy/zawieramy/negocjujemy umowę. Podanie danych jest wymogiem umownym. Niepodanie tych danych uniemożliwi nam kontakt z Państwem w celu wykonania umowy/zawarcia umowy/negocjacji umowy.
3. Dane osobowe Pana/Pani będą przetwarzane przez ZDS na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. a) RODO oraz art. 6 ust. 1 pkt b) RODO i zgodnie z ich treścią. Dane mogą być również przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, mając na uwadze uzasadnione interesy ZDS, w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, jak również w celach archiwalnych, bezpieczeństwa, w zakresie rozpatrywania ewentualnych skarg lub żądań oraz spełnienia zadość zasadzie rozliczalności, o której mowa w art. 5 ust. 2 RODO.
4. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (o ile to prawo w danych okolicznościach przysługuje), a w niektórych sytuacjach również prawo wniesienia sprzeciwu.
5. Dane Pana/Pani mogą być udostępniane przez nas podmiotom upoważnionym do uzyskania informacji na podstawie przepisów ustawy jak również na podstawie zawartej z nami umowy w tym naszym pracownikom/współpracownikom upoważnionym do ich przetwarzania na nasze polecenie oraz podmiotom, którym ZDS powierzył przetwarzanie danych osobowych, w tym dostawcom usług informatycznych, technicznych i organizacyjnych.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do należytego wykonania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa jak również okres przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej wynikający z przepisów prawa.
7. Przetwarzanie Pani/Pana danych może następować w sposób zautomatyzowany (przykładowo w systemach informatycznych), ale nie jest przeprowadzane przez ZDS profilowanie.
8. Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego (UODO), gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana narusza przepisy RODO.
9. Kontakt z ZDS jest możliwy pod adresem korespondencyjnym: ul. Mleczna 31, 40-748 Katowice pod e-mailem info@zagdan.com;